- Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todas las compras de contenedores realizadas en el sitio web tansmesa.com. Complementa las Condiciones Generales de Venta (CGV) del sitio web.
- Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del contenedor para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la devolución.
- Condiciones de devolución
Para que se acepte la devolución, deberá cumplir las siguientes condiciones:
El contenedor deberá estar en su estado original, sin daños causados por el cliente.
La solicitud de devolución deberá realizarse por escrito (correo electrónico) dentro del plazo indicado anteriormente.
Deberá adjuntarse el comprobante de compra (factura o confirmación de pedido).
- Procedimiento de devolución
Los clientes que deseen devolver un contenedor deberán:
Contactar con el vendedor en info@tansmesa.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Esperar la confirmación de aceptación de la devolución por parte del vendedor.
Coordinar o autorizar la recogida del contenedor según los términos acordados con el Vendedor.
- Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del Vendedor únicamente en caso de que el producto entregado no cumpla con las especificaciones.
- Reembolsos
Tras recibir y verificar el contenedor devuelto, el Vendedor efectuará el reembolso en un plazo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo contrario con el Cliente.
Si el contenedor devuelto está dañado y el daño es imputable al Cliente, se podrá aplicar una deducción proporcional al importe reembolsado.
- Productos no reembolsables
Los siguientes artículos no admiten devolución ni reembolso:
Contenedores personalizados o modificados a petición del cliente.
Contenedores dañados tras la entrega por causas imputables al cliente.
Cualquier pedido realizado fuera del plazo de desistimiento establecido en el artículo 2.
- Entrega dañada o no conforme
Si el contenedor entregado está defectuoso o no se corresponde con el pedido, el cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde su recepción, adjuntando fotografías, a info@tansmesa.com. Se ofrecerá un reemplazo, reparación o reembolso, según la naturaleza del problema.
- Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@tansmesa.com.